Wij zijn aangesloten bij VZR Garant

U kunt dit controleren via vzr-garant.nl

Garantie geregeld | VZR Garant

De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van de Richtlijn Pakketreizen (EU) 2015/2302 [indien er sprake is van een pakketreis]. Hierdoor kunt u aanspraak maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden.

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt TsjechieXperience B.V. gebruik van VZR Garant. VZR Garant is een erkende garantieregeling.

Mocht TsjechieXperience B.V. voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken, dan zal VZR Garant – afhankelijk van de situatie – ervoor zorgen dat u uw boekingsbedrag terugkrijgt, uw boeking kunt vervolgen of gerepatrieerd wordt. U kunt de voorwaarden van de garantieregeling vinden op de website van VZR Garant (www.vzr-garant.nl).

Hiermee heeft TsjechieXperience B.V. zich van bescherming bij insolventie voorzien bij VZR Garant. Wanneer diensten door insolventie van TsjechieXperience B.V. niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.

Let op: Indien het niet gaat om een pakketreis, is de garantieregeling van VZR Garant niet van toepassing.

Wat is een pakketreis?

Een pakketreis is een combinatie van ten minste twee verschillende soorten reisdiensten voor dezelfde reis of vakantie, bijvoorbeeld:

vervoer (bijv. bus, trein, vliegtuig),
accommodatie (bijv. hotel, vakantiehuis),
en/of andere toeristische diensten (zoals excursies, gidsen of entreetickets),

…wanneer deze worden gecombineerd tot één pakket en vooraf als één geheel worden geboekt en betaald.

Dankzij de EU-richtlijn zijn reizigers beter beschermd: ze hebben recht op duidelijke informatie, hulp bij problemen en geld terug of repatriëring bij insolventie van de reisaanbieder.